Support - Housing

Frage:
Ist die Stromversorgung meines Servers gesichert (USV) ?

Antwort:
Natürlich. Die Stromversorgung für das gesamte Rechenzentrum wird von der Deutschen Bahn geliefert, die ihren Strom selbst mehrfach redundant bezieht. In 2004 und 2005 lag die Verfügbarkeit der Stromversorgung bei 100%.
Zusätzlich ist jedes Rack mit einer eigenen USV ausgestattet, die für die Überbrückung von mindestens 15 Minuten (bei Vollast) ausgelegt ist. Deren Nutzung ist allerdings kostenpflichtig.

Frage:
Wie komme ich im Fehlerfall an meinen Server?

Antwort:
Ihnen stehen mehrere Möglichkeiten zur Auswahl:

• Remote Hands: Wir führen während unserer Starndard-Servicezeiten kleinere Handgriffe oder Konfigurationen für Sie durch (z.B. mit telefonischer Anleitung)
• Remote Reset: Über ein Webinterface im Kundencenter können Sie Ihren Server jederzeit neu starten
• Remote Console (optional): Bedienen Sie Ihren Server über einen IP-KVM-Switch - auch im BIOS-Setup
• Direkter Zugang zu Ihrem Server unter Aufsicht eines unserer Mitarbeiter (einzelner Server) oder über Schlüsselkarte (komplettes Rack)

Frage:
Wie erfolgt die Anbindung ans Internet?

Antwort:
Einzelne Server werden über einen dedizierten 100Mbps Switchport angebunden. Haben Sie einen kompletten 19-Zoll-Schrank gemietet ist ein dedizierter 16- oder 24-Port Switch mit Gigabit-Uplink im Preis inbegriffen.